Jumio, el proveedor especializado en entregar soluciones automatizadas de verificación de identidad, evaluación de riesgos y cumplimiento de extremo a extremo, realizó la segunda entrega de su investigación del consumidor mundial, que examinó 8.055 consumidores adultos a nivel global.
La encuesta analiza sectores específicos de Reino Unido, Estados Unidos, Singapur y México, siendo los juegos y apuestas online uno de los más importantes. El estudio muestra que 52% de los consumidores globales considera la verificación de identidad biométrica necesaria para los juegos en línea, con 56% de hombres y 49% de mujeres considerando que este es el caso.
Cuando se trata de prevenir el acceso de menores de edad a juegos y apuestas en línea, 77% de los consumidores globales dicen que una verificación de identidad sólida (proporcionar una foto de una identificación válida y una selfie para demostrar que la persona que configura la cuenta es quien dice ser y que cumple con los requisitos de edad mínima) ayudaría con el problema.
Se observó que cuanto mayor era la edad del encuestado, menor era la creencia en esta solución (61% de adultos de 55 años o más versus 79% de adultos 35-54 y 83% de adultos de 18 a 34 años).
Esta industria representa un mercado en crecimiento en América Latina con más de aproximadamente 260 millones de jugadores, y espera obtener más de US$3.600 millones en ingresos para 2023, según la Informe del mercado global de juegos de Newzoo 2020. En lo que respecta a los juegos de azar en línea,Cumplimiento del juego VIXIO estimó que para 2025, los ingresos alcanzarían los US$2600 millones.
Los casinos en línea son una industria exitosa, pero el desafío es cómo lograr una experiencia de acceso eficiente, conveniente y optimizada virtualmente mientras se sabe exactamente quién está jugando. Los jugadores demandan la mejor experiencia de usuario a través de una plataforma de acceso digital 24/7/365 fácil de usar, intuitiva y amigable, pero también demandan garantías de seguridad. Y los operadores de juego también deben asegurar el cumplimiento de todas las normas legales correspondientes.
Ofrecer una gran experiencia es esencial para mantener a sus jugadores interesados y esa experiencia comienza con la forma en que un nuevo jugador crea una cuenta y continúa cada vez que interactúa con el sitio de juegos.
Verificar la verdadera identidad de los jugadores es crucial, es por eso que los proveedores de identidad digital deben trabajar junto con los operadores de sitios de juegos, de principio a fin y durante todo el proceso, utilizando herramientas tecnológicas que deben orquestarse para brindar una solución completa.
Cabe destacar que en nuestro país el 12 de junio pasado, el Ejecutivo presentó indicaciones al proyecto de ley que regula el desarrollo de las plataformas de apuestas en línea, orientadas al resguardo de la fe pública que implica altos estándares técnicos y de supervisión, aumentar la recaudación fiscal; evitar tanto el lavado de activos como el financiamiento del terrorismo; y promover el juego responsable y prevenir el juego problemático. Mientras ese proyecto de ley no se materialice, los juegos de azar en línea, que actualmente están proliferando en nuestro país, “actúan de manera ilegal”.
Encuentre información y datos adicionales sobre la encuesta de Jumio aquí.
