Hace unas semanas hicimos mención a la aparición de una tienda supuestamente oficial de Apple en Chile en el sitio de e-commerce Mercado Libre e hicimos una comparativa entre ambas eventuales tiendas, una administrada por MobileHut y otra administrada por Mercado Libre Limitada.
Con fecha 1 de julio, según consigna un comunicado recibido por parte de Mercado Libre, el director de la firma Alan Mayer, señaló que se ofrecerán más de 180 productos de la marca y que «el funcionamiento de esta tienda oficial será operada por revendedores autorizados, y que los productos estarán almacenados en centros logísticos propios de Mercado Libre, lo que les permite asegurar una entrega entre 24 a 48 horas».
Pero la afirmación induce a confusión, pues Apple LATAM reconoce de manera oficial a las siguientes tiendas que comercializan sus productos en el país y dicho sea de paso, ninguno de ellos es revendedor de Apple en Mercado Libre
Maconline (Reseller Premium)
Reifstore (Reseller Premium)
Falabella Retail autorizado
Paris Retail autorizado
Ripley Retail autorizado
PC Factory Retail autorizado
La Polar Retail autorizado
El término» «Tienda oficial» que ha levantado polémica
Al hacer las consultas de rigor en el entorno de la marca, la respuesta es una sola y tajante : «No hay tienda oficial de Apple en Chile» (por una eventual Apple Store) y que las firmas antes mencionadas, son aquéllas que cumplen con los standards comerciales que Apple exige a sus asociados.
Que Mercado Libre venda productos Apple nos parece genial, pero se debe transparentar el cómo.
Esta aclaración la realizamos, luego de recibir muchos comentarios y consultas que han publicado usuarios en sus redes sociales, como también en las comunidades de usuarios de Apple en Chile, que superan con creces el millón, y que muchos de ellos se han manifestado sorprendidos por esta noticia, y que han pasado de la alegría a una total confusión, pues lo de «tienda oficial» es un término que al menos en cómo se ha planteado por parte de Mercado Libre, nos parece que no aplica.
Un representante de una de las cadenas de retail, que por razones corporativas pidió no mencionáramos su nombre, nos comentó que «lo correcto en este caso era simplemente señalar que ellos, (Mercado Libre) ofrecía su plataforma como un distribuidor más de Apple en el país, y que incluso considera que el término de «oficial» se lee muy mal para lo que es…. Apple vende en Amazon como tienda oficial pues Amazon es Amazon y todo es transparente… acá todos quedamos sorprendidos»
