Mario Romero.- La denominada «guerra del e-commerce» que se desató tras el anuncio de Amazon de promocionar sus envíos a Chile de manera gratuita a un grupo determinado de productos, con un piso base de US$49.- (CLP$35.000.- aproximadamente) fue luego replicada por Falabella – Linio, y también ha puesto a prueba a Mercado Libre, que quizás advirtiendo de lo que se venía, ha implementado una agresiva campaña publicitaria en horario prime en televisión donde muestra sus bodegas interminables, camiones de última generación de más de 30 metros de largo, entre otras.
AMAZON Y SU SERVICIO GRATUITO PARA CHILE
Pero más allá de los anuncios, el servicio hay probarlo y en TransMedia.cl lo hemos llevado a cabo, de la mejor manera y es comprando bajo la modalidad de la propuesta de la compañía, y para ello, recorrimos el sitio, elegimos tres vinilos que cumplían con el requisito (no todo está con el sello de «Envío gratis a Chile cuando alcance los US$49.-) y emitimos con una orden el día 1 de mayo que sumó US$57.45.- y que antes de apretar «enter», la glosa permite realizar los cálculos de rigor, aparece en detalle el descuento del «Envío gratuito a Chile» y lo que finalmente será cargados a una tarjeta de crédito.
Es importante consignar que no se requiere una tarjeta de crédito internacional, pues más allá de la tradicional tarjeta de crédito o debito bancaria, también acepta pagos con MACH y Superdigital, pero no PayPal.
Inmediatamente en nuestro correo electrónico aparece la confirmación de la solicitud, todo con número, todo en detalle, para que a las horas, aparezca un segundo correo que informa que el pedido está confirmado, pero que se informará cuándo se envíe, dando una fecha tentativa, mientras que el cargo en la tarjeta figura mientras tanto como «temporal», esto es, no se rebaja hasta que el pedido está siendo «confirmado para envío».
Para nuestra sorpresa, el día 5 de mayo recibimos un nuevo correo que dio cuenta de que el courrier asignado para el despacho, en este caso DHL, nos confirmaba el envío de nuestro pedido, con varios días de anticipación, y un segundo correo el día 11 de mayo muy temprano por la maña, donde nos alertaban que el pedido llegaría a más tardar a las 8:00 PM.
Y así fue.
CONCLUSIONES
Primero que todo, no hay que hacerse de la idea de que todo fluirá así, pues en la medida que la demanda crezca (algo evidente) los plazos pueden variar e indefectiblemente así será, ya que pudo ser «suerte» en el flujo del despacho, pero también aclaramos que realizamos dos pedidos adicionales, con confirmaciones de DHL al momento de realizar esta nota.
Se destaca por sobretodas las cosas, la transparencia en el proceso, pues productos que queríamos comprar, en muchos casos no aplicaba la condición de envío gratuito o bien el producto elegido no estaba en inventario hasta varios días después, dejando la opción abierta para «pre-comprarlo».
RECOMENDACIONES
Es acaso una buena opción? sí lo es, pero el usuario debe tener claro qué es lo que quiere comprar, preferentemente tener en cuenta su valor local, y si está disponible en Chile, pues no todo es miel sobre hojuelas, pero en general, hay que tomarse su tiempo y sobretodo, revisar la cuenta antes de pagar, más si usted es de los usuarios que tiene una tarjeta MACH pues son de prepago y si no cubre el monto, será rechazada y perderá al menos un día en retomar la compra.
Si eres de los fanáticos que quieren comprar varios libros o vinilos de una sola vez, debes considerar que puede que sean enviados de forma unitaria o en pack, así como en los cargos de la tarjeta y tenga paciencia, pero acá lo importante en todo este ejercicio es que funciona, y las conclusiones obligadas que deberán realizar localmente firmas que se dedican al e-commerce.
