Con ocasión de la XII versión del Summit País Digital bajo el tema principal de las “8 fuerzas que forjan futuro”, enfocado en los ocho Objetivos de Desarrollo Digital (ODD) impulsados por la Fundación País Digital, institución que organizadora de este encuentro sobre economía y cultura digital.
Estos objetivos reflejan los desafíos y oportunidades que existen para fomentar el desarrollo digital del país, definiendo temáticas claves como: Internet universal, sociedad segura y responsable, desarrollo de habilidades y competencias educativas, inclusión digital, innovación y emprendimiento digital, economía digital como fundamento de desarrollo del país, modernización de la gestión pública y ciudadanía digital.
En conversación con Transmedia, Orlando Meneses, Gerente de Ciudad y Gobierno de Enel X, habló sobre la importancia de la innovación en las organizaciones, adopción de tecnologías emergentes como la Inteligencia Artificial y transformación digital.
La innovación es un pilar esencial para mantener la competitividad en el mercado. ¿Qué estrategias específicas emplea su empresa para promover una cultura de innovación y asegurar que sus soluciones se mantengan a la vanguardia tecnológica?
El feedback de clientes y la colaboración interna y externa son componentes fundamentales en la estrategia de innovación de Enel X. Escuchar a los clientes nos proporciona una visión clave de sus necesidades, deseos y experiencias, permitiéndonos identificar áreas de mejora y descubrir oportunidades emergentes que podrían pasar desapercibidas sin la perspectiva del usuario final. Al integrar este feedback en el desarrollo de soluciones, hemos mejorado nuestra oferta actual de servicios energéticos, innovando con características que se ajusten a las necesidades latentes de los clientes, lo que garantiza una mayor relevancia y aceptación en el mercado.
La colaboración entre las distintas áreas de la empresa, tanto interna como externamente, ha potenciado nuestras capacidades innovadoras al integrar diversas perspectivas y conocimientos, permitiéndonos desarrollar soluciones más efectivas para los hogares, empresas y ciudades. Además, establecer redes de colaboración con socios externos como gobierno, fabricantes, startups, universidades y otras empresas ha sido clave para acceder a tecnologías emergentes, metodologías innovadoras y nuevas áreas de investigación.
En el marco de la transformación digital, ¿cómo está su empresa acelerando la adopción de tecnologías emergentes y qué impacto ha tenido en su modelo de negocio?
La transformación digital en Enel X es un proceso continuo que nos ha permitido acelerar la adopción de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, integrándola en nuestras plataformas y soluciones, optimizando tanto la eficiencia operativa como la experiencia del cliente. El impacto en nuestro modelo de negocio ha sido significativo, ya que nos ha permitido desarrollar productos más personalizados y escalables, lo que fortalece nuestra posición como líderes en el sector de la energía y la sostenibilidad.
La inteligencia artificial está transformando numerosos sectores. ¿Cómo está su empresa incorporando estas tecnologías en sus operaciones y qué beneficios ha observado hasta ahora?
La transformación digital en Enel X ha sido un proceso continuo y multidimensional, impulsando la adopción de tecnologías emergentes y redefiniendo nuestro enfoque en diversas áreas, desde la eficiencia operativa hasta la seguridad ciudadana.
En el ámbito energético, hemos implementado plataformas avanzadas para el monitoreo de consumos energéticos y la gestión de la carga de vehículos eléctricos, permitiendo la detección de consumos en tiempo real y ofreciendo recomendaciones personalizadas para optimizar el uso de la energía y reducir costos. Estos sistemas de recarga se están usando medidas de protección y manejo de datos, para asegurar la carga confiable de flotas de todo tipo. Asimismo, hemos desarrollado una infraestructura de carga robusta a lo largo del país, facilitando una integración fluida de los vehículos eléctricos y promoviendo una movilidad más sostenible.
En cuanto a la seguridad ciudadana, la incorporación de inteligencia artificial ha transformado nuestra oferta a través del uso de tecnologías avanzadas en cámaras y luminarias inteligentes equipadas con algoritmos de IA que permiten mejorar la vigilancia y la gestión urbana ya que detectan comportamientos sospechosos y anomalías en tiempo real, alertando a las autoridades y activando protocolos de respuesta rápida, lo que mejora la eficiencia de las cuadrillas de seguridad en distintas comunas.
Estas innovaciones han tenido un gran impacto en nuestro modelo de negocio, permitiéndonos seguir desarrollando soluciones personalizadas y escalables en el ámbito energético que impulsan la transición hacia ciudades más inteligentes, eficientes y sostenibles. Asimismo, al optimizar nuestras operaciones y mejorar la experiencia del cliente, consolidamos nuestro liderazgo en la aplicación de tecnologías avanzadas para el bienestar de las comunidades.
¿Cómo visualiza su empresa la colaboración público-privada para lograr la transformación digital en el país?
La colaboración público-privada es un componente esencial para acelerar la transformación digital en el país. En Enel X, creemos que las alianzas estratégicas entre el sector privado y las entidades gubernamentales son clave para desarrollar proyectos innovadores que faciliten la digitalización de infraestructuras cruciales.
Desde nuestra perspectiva, la colaboración con el Gobierno permite alinear nuestras iniciativas tecnológicas con las políticas públicas y los objetivos nacionales, facilitando la implementación de soluciones que aborden desafíos específicos mejorando la eficiencia y calidad de los servicios públicos y generando un impacto significativo en la vida diaria de los chilenos y en la operatividad urbana.
A través de la colaboración público-privada, buscamos no solo acercar soluciones tecnológicas a más comunidades, sino también contribuir al crecimiento económico y mejorar la calidad de vida en todo el país. La integración de esfuerzos y recursos entre sectores nos permite enfrentar desafíos complejos y construir un futuro más digitalizado y resiliente para nuestra sociedad.
El evento más importante de innovación digital se llevará a cabo el 3 y 4 de septiembre a partir desde las 08:00 horas en el Hotel W ubicado en Isidora Goyenechea 3000, Las Condes. Durante la primera jornada, se podrá asistir al panel “Empujando un desarrollo social, económico y sustentable”, en el que participará Enel X.
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